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如果在配送过程中收到的商品损坏了，京东会做出怎样的赔偿？

作者:TPshop搜豹商城发布时间：2023-08-27 17:24 阅读：1723

如果在配送过程中收到的商品损坏了，京东会根据具体情况做出相应的赔偿。一般来说，您可以按照以下步骤进行处理：

拒收并拍照：在快递员送货时，如果发现商品有明显的损坏或包装破损，可以选择拒收，并在快递员面前拍照作为证据。
联系京东客服：尽快联系京东客服，并向他们提供订单号、商品信息以及相关照片作为凭证。您可以通过京东官方网站、手机APP或者客服电话400-606-5500与京东客服取得联系。
提出赔偿要求：向京东客服详细说明情况，并提出合理的赔偿要求。一般来说，如果商品是由京东自营销售并由京东物流配送的，您可以要求退货退款或重新发货；如果是第三方商家销售的商品，则可要求退货退款、重新发货或协商其他解决方案。
审核和处理：京东客服将对您提供的信息进行审核，并根据相关政策和规定进行处理。他们可能会要求您提供更多证据或进行进一步沟通。

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