作者:TPshop搜豹商城 发布时间:2022-11-26 11:03 阅读:1557
企业为什么要建立会员体系?目的,就是提升锁客复购,避免客户流失,让客户产生最大价值。那么,该如何搭建会员体系?
一、建立会员画像
1.目的:为了弄清我的客户长什么样?有什么需求?
2.方法:通过对会员进行打标签,比如性别、联系方式、关注商品、下单频次、领取优惠券情况、到店次数等。
二、建立会员等级
1.目的:区分服务,精准营销。不同层级的顾客对你认可程度不一样,消费金额不一样,消费频次不一样的顾客,你要进行分层次的建立这个会员体系。
2.方法:划分不同等级的客户门槛,建立会员升降级规则,升级权益,权益礼包。通过优惠形式,建立跟客户的联系。
三、培养会员消费习惯
1.目的:让客户形成消费习惯,避免客户流失。
2.方法:制定购物任务、活跃任务,比如签到送积分,储蓄冲100元送10元,9.9办会员卡。给客户一堆优惠政策,刺激产生二次三次的消费,有了消费习惯之后,我们就可以做什么储值会员了,储值是锁客最好的方式,让客户形成消费习惯。