客户触达渠道，可以理解为一切能接触到客户、和客户发生联系的手段。根据实际情况,触达渠道有所不同,多种多样。对互联网产品来说,产品本身、站内信、邮件、短信、企业微信等等都是触达客户的渠道。

所谓合适的客户触达渠道，通俗点讲也就是，指在不伤害用户体验的前提下，触达率最优的渠道。

一、常见线上流量通道：

1.公众号：商家可以设置关注回复来引导客户，比如添加客服微信有礼、活动社群二维码等。

2.小程序：私域商城作为商家的一种销售渠道，可以在首页设置“免费试用/吃”、“优惠券”等诱饵，引导客户关注了解页面可设置为客服微信、企业微信、社群二维码等。

3.APP：有自己官方APP的商家，可以按小程序商城一样类似操作，商家可在 APP 里提示免费领优惠券，引导客户跳转到客服对话框，领取优惠券加微信。

4.信息流广告：在朋友圈、百度竞价、抖音、电商平台，进行广告投放，引导客户添加企业微信、客户微信。

二、常见线下流量通道：

1.短信：大家在双11的时候，经常会收到关注店铺的活动信息。商家也是可以在品牌活动、节日活动、双11大促的时候，进行短信推送。

2.包裹卡：商家在发货的时候，附上包裹卡利用诱饵进行私域转化。比如添加企业微信领红包，0元领取某款产品（需要客户进行分享砍价），每周会员日五折秒杀、新品免费体验、1对1护肤顾问指导等方式，把一次性流量转化成私域流量。

3.门店：实体门点相当于商家的一个私域流量池，日常可以通过易拉宝、海报、传单、菜单、手提袋、员工文化衫，印上自己的店铺二维码和营销宣传语，进行线下门店引流，提高加粉转化率。比如：华润万家超市的货架、出入口、地板等无处不在促销信息，引导客户下载app或者关注小程序领取优惠券。