1.全渠道购物将成为新常态

全渠道零售是指为购物者提供跨渠道、跨设备的无缝、一致的体验。随着移动设备和语音助手的普及，我只能想象2021年全渠道客户数量会增加。

使用工具确保端到端在线零售流程的个性化和全面的电子商务体验。

提供各种购买选择，例如，

1)网上购买，实体店提货

2)在实体店购买，选择送货上门

3)在线购买和送货上门

2.语音业务将会崛起

语音商务兴起的另一个原因是这项技术越来越精确和方便。

3.人工智能和虚拟现实将改善电子商务体验

人工智能(AI)通过为您的客户提供个性化的指导和建议，充当您的在线店内助手。人工智能利用购物者过去的购买历史和浏览行为，向他们展示他们更有可能购买的产品。

与实体店不同，网上购物者不能尝试或实际检查他们打算购买的产品。虚拟现实(AR)有助于消除这一障碍，让客户甚至在购买之前就能看到产品在他们身上的样子。

通过在电商商店实现AI和AR，你很可能会看到转换时间的增加和退货率的降低。

4.可持续发展实践将影响销售

绿色消费主义正在迅速崛起。品牌需要迅速行动，以保持相关性和竞争力。

绿色消费主义是指客户寻找以环保方式生产的产品，可以保护环境或涉及回收。

电子商务公司#亚马逊#承诺到2040年将碳排放降至零。

以下是一些吸引绿色消费者进入您的电子商务商店的好方法：

1）明确可持续发展的立场，决定如何为环境做出贡献，并设定一个截止日期。告诉世界你正在采取什么措施来实现你的目标。

2）改用环保包装。使用对能耗和包装环境没有影响的产品，如回收包装纸或布。

3）只通过电子邮件发送收据，不要用纸条。

4）将能耗降至最低。这包括在不使用时关闭设备。

5）寻找现有产品的环保替代品。你也可以添加鼓励可持续发展的新产品。

5.该品牌将继续采用动态定价

即使你卖的是世界上最好的产品，如果价格不正确，也不会产生足够的销量。

确保你为你的产品选择合适的价格。“正确”是指你有最大机会销售产品，同时获得最大可能利润的数量。

使用动态定价软件来确定产品的最佳价格。这些工具可以实时了解竞争对手的价格、市场需求和产品的感知价值，从而确定最佳成本。

6.可能会出现新的支付方式

付款方式是客户选择特定品牌的主要原因之一。如果你不给客户提供首选的支付方式，他们就不会从你的电商商店购买商品。2021年，我们可能会看到更多的电商公司开始接受数字货币进行交易。

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