1.B2C电商出现背景

我们先来看看B2C电商出现的背景。我认为主要有以下几点：

（1）网络的普及

2000年以前，互联网还比较小众，大部分人使用PC和互联网，接受度很低。然而，随着网络成本的逐渐降低和操作的逐渐简化，许多家庭开始为自己配备电脑和网络，这为电子商务的发展奠定了基础。

（2）70后、80后主力军的成长

随着对互联网的逐渐熟悉，70年代末和80年代已经成为一批接受B2C的主力军，他们更愿意尝试在互联网世界中寻找现实生活中不满足的体验，比如聊天、游戏、网络电影、购物等等。

（3）供需矛盾的逐渐突出

2000年前后，随着科技的大踏步前进，新品种越来越多。而且，随着互联网的普及，很多人都打开了天窗看外面的世界。年轻消费者对商品种类和性价比要求的要求越来越高，很多需求在当地商场无法满足，由此产生了向互联网求助的想法。最早的B2C商城如阿里巴巴、当当网、易趣网、8848等商城应运而生。

（4）政策的支持

纵观历史记载，政策一系列法令的颁布为电子商务的发展提供了有力保障，如2004年3月国务院常务会议审议通过的《中华人民共和国电子签名法（草案）》；《关于加快电子商务发展的若干意见》(国办发[2005] 2号)2005年1月国务院办公厅印发(多称“2号文件”)。2007年6月，发改委、国务院国家新闻办联合发布了我国第一个电子商务发展规划—— 《电子商务发展“十一五”规划》。2007年，商务部先后发布《关于网上交易的指导意见（暂行）》和《商务部关于促进电子商务规范发展的意见》，构建了政策电子商务发展生态

2. O2O出现背景

当电商互联网发展到2011年左右，移动互联网出现了。这时，以iphone为首的大屏手机开始普及。人们不再局限于在PC上购物，而是希望随时随地用手机花钱。因此，O2O诞生了：

（1）移动互联网的普及

随着大屏手机和移动网络的普及，消费者可以随时随地消费和浏览信息，这给了线下更多的曝光机会。例如，小明和他的女朋友去购物，漫步到一家主题餐厅，看到了他想吃的小吃。于是我上网搜索，找到了优惠券，进一步刺激了消费的冲动。

（2）二维码等技术的出现

随着支付宝和微信移动支付技术的成熟，以及二维码、朋友圈、微店等推广模式的出现，随时随地、简单便捷地支付购物是一种新的购物习惯，助推了O2O的成功；

（3）传统电商的稳定发展

当线上电商的商业模式逐渐趋于稳定，站在互联网企业的层面，获取客户的成本逐渐上升，新的业务增长点不断寻求，那么离用户最近的线下门店就成为新的业务突破口。线下门店层面，除了要做好周边客户的服务，还要通过网络去接触更多的用户。在消费层面，网购的习惯已经养成，移动支付的便利，加上商家对政策，促销的刺激，使得消费者有必要在线搜索订单，线下享受更好的服务。随着上述三种需求的融合，O2O的出现成为必然。

3. 新零售出现背景

当然，在互联网行业，没有进步就意味着倒退。电子商务快速发展十年后，旧的电子商务已经成为新互联网公司眼中的传统互联网公司。传统意味着落后。不求变，只能等死。再加上各种新技术的出现，数据的价值越来越凸显，因此新零售的诞生也就成为了必然的结果。

我认为新零售的出现在于以下几个原因：

（1）传统电商转型诉求

传统电子商务发展至今已有10多年。最初的红利时期已经过去，获得客户的成本持续上升，呈现负增长。随着互联网普及程度的逐渐消退，线下价值被重新评估。如何通过线上线下相互赋能，持续稳定增长，是电商巨头亟待突破的困境。

（2）消费升级诉求

信息爆炸的时代，消费者对时间成本和质量的要求越来越高，谁能吸引用户的注意力，谁就赢了一半。如何更好地了解用户，为消费者提供更精准、更优质的服务，成为商家需要攻克的难题。显然，传统电商缺乏实践经验，线下门店缺乏数据支撑。只有线上线下集成才能真正满足用户需求。

（3）新技术的出现

随着大数据、人脸识别、人工智能等技术的快速发展，为线上线下一体化提供了必要的条件。

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