作者:TPshop搜豹商城 发布时间:2020-09-21 16:24 阅读:1935
商家购买会员商城系统怎么实现价值?怎么用会员商城系统来提高商城会员的粘度和商城的营业额?下面跟商城系统小编一起去看看吧!
一、商城系统的会员成长体系
在会员等级管理中,有个经常用到的词:成长值。会员的成长值决定了用户的会员等级,就像大家都在用的QQ一样,会在会员等级、权益上与其他人产生对比心理,甚至通过很多方法,比如充钱的方式来提升等级。而在会员商城,会员可以通过登录、签到、购买商品、评价、晒单等增加会员的成长值,每满一定成长值即可升级会更高级的会员。通过会员等级特权及积分激励的手段来达到促进用户购物,提高用户粘性的目的。
二、如何吸引新的会员是关键
强行要求非会员注册为会员已经不是很流行了,甚至会导致一部分用户反感。商城可以设置非会员通道,提供快速体验。一旦体验满意,可快速转化为会员,例如现在的手机验证系统可以自动注册为会员的方式简单又方便,对于消费者来说都是必须要做的过程,顺便还能注册为会员。
三、维持新老客户,并进行分类
商城的大部分想要注册为会员的消费者,对客户服务的需求是能够看到订单的物流状态(订单的状态有如下3种:等待处理、正在配送、送货完毕),以及能够通过购物积累积分,参加积分奖励,还需要看到服务人员的留言,获得服务人员的快速解答,这类客户是对会员账号有长期使用的打算,所以可以在功能推荐上要多配备会员期望的功能快速入口。还有一小部分客户,他们只希望快速下单,并且不需要提供太多资料就能注册为会员,并通过游客的身份可以在线提问,获得解答,这类客户尽可能的将其流程设计的简便。针对不同会员进行维护,才能讲客户长期留住。
会员商城系统还有很大的扩展性,例如:可以给用户加会员标签,进行人群画像分组、按会员分组推送消息等等,增加消费者粘性的办法也有很多,TPshop小编今天先分享到这里,更多内容请持续关注TPshop商城系统的最新电商资讯。
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