因为互联网发展变成网店的崛起，加上移动互联网的遍及，导致消费者消费习惯的转变，而零售店的生意常常都深受网上购物的影响。可零售店以地域性的存在，也具备一些优势。该优势，就是实体的客户体验价值。究竟怎么去贯穿移动互联网与实体店的优势，并实现业务的永久生存目的，才是零售店核心的任务。

1、从新定位从新定位应有别于传统实体店，即不从大众流的还是高端精品的档次上做定位。新零售实体店的定位必须先清楚“消费者是谁”“从那种角度切入”，实践那样的“消费价值观”，展现一种什么样的生活模式?可市面中的店这么多，也不缺乏你这一家，那么你的店凭什么存在?消费者为何要到你的店消费?你的店有那样的特征与优势呢?这些问题务必思考明确，这就是“以消费者为核心”的题中之义。所以，从新定位一定要历经大量市调，反复探讨论证，并经过“沙盘推演”，才会真正落地、接地气。

2、双线结合该点是实体店的一大难题，可也是走向新零售必须越过的一道坎。实体店一定要快速填充线上短板，这既是业绩提升的需要，更是适应“两栖消费”的必须。毕竟单一的线下渠道提升很艰巨，空间也是有限的，这对多数企业来讲，止滑“维稳”就更加艰难了。尤为关键的是，人们的消费行为早已“两栖化”，没有线上业务、到家服务，就不能满足碎片式、简便化消费要求。并且零售科技正处在爆发前夜，技术在企业决策、客户服务、门店选址、物流配送等方面的价值不能替代。实体商业不应只做旁观者、局外人，也要变成“技术控”，就算应用第三方技术，也要保证会跟上潮流。图片来源：百度图片若是难度很高的话，也能先完成部分业务上线，再来逐渐扩展。至于物流配送，早期能够委托第三方同城配送，后期逐渐创建自营配送体系。

3、杰出体验新零售的业态必须丰富，可以表现出时下的消费新潮流、新热点，会适应品质化、个性化的消费趋势，美食、娱乐、文创、运动、休闲、健康、化妆等都不应“缺席”;它的商品必须新奇、时尚、亲民接地气，潮牌潮品、时尚杂品、跨境商品、绿色食品等缺一不可，品牌集合店、快闪店也少不得;它的构架也是要独出心裁，以主题化、景观化体现，其摆设必须混搭而拥有创意，商品编辑主题必须变幻多端;而且卖场应该科技范十足，WIFI应当迅速流畅，营销线上线下一体，门店布局、关键活动、特色服务应在手机APP中清晰体现，而且支付必须简单多元，支持自助付款;无人机、机器人、AR、VR、AI等元素应该变成经营道具;门店应该劈出适当供顾客活动场所、休息区域，座椅不必太多，不过要精巧、美观……反正，实体店现在的困难很大程度上是由于门店老化、经营老化，和消费需求严重错位，顾客的消费需求也并没有减少，则是发生了转移、转变，从业态、商品、品类、品牌、服务、体验等方面迎合新消费需求，是零售业的“供给侧改革”核心意涵。

4、推进自营自营同样是“现在进行时”，是增长的重要途径，是走出同质化、完成差异化的有效途径，新零售实体店一定要有更高比例的自营。实体店迈进新零售后，有了大数据的支持，干扰行业多时的选品问题、库存问题也会一蹴而就。不过推进的过程不会那么顺利，可是关键的是踊跃尝试、探索推进，自营其实跟线上业务一样，等不得也等不起。自营只要占比达到30%左右的比例，不但更有助于线上业务的拓展，其经营特色、盈利水平也会达到一个新高度。可若是自营突破50%且运营很好，企业差不多可立于百战百胜。

5、数据驱动也有人讲，实体零售最大的“吃亏处”在于缺少数据，不可以精准地了解自己的顾客是谁、来自什么地方、消费了哪些、偏好是什么，许多工作只能是凭经验、凭直觉办事，可是在变化了消费市场、消费者面前，过去的经验、早年的习惯早已不足为据。因此实体零售企业必须拥有浓烈的数据意识，更是要秉持以数据作为决策依据。新零售实体店更要从一开始就要整体筹划、顶层设计，构造好数据采集、解析、提炼，创建自己的数据平台。而且数据平台必须打通线上线下，和供应链、ERP、CRM、APP、微信等融会贯通。

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文章摘自：启博