全渠道已经成为实体零售商转型的必由之路。全渠道，也从最初的一个模糊概念，逐渐成为实践试水，甚至颇有成果的清晰战略。在互联网的风口上，实体零售运用新工具新技术的速度并不慢。

全渠道是什么？

具体而言，全渠道零售是企业为了满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求，采取实体门店渠道、电子商务渠道和移动应用渠道等整合的方式销售商品或服务，并在所有销售渠道向顾客提供无差别的购物体验。这些销售方式不仅包括传统的实体自营店、实体加盟店，还包括官方B2C商城、第三方电子商务平台等。

前些年实体对电商的态度从嗤之以鼻到慢慢接受，开始“触电”，但许多实体零售企业，通常以实体店铺和电商两个渠道并行为主，互相结合的O2O模式，并不多见。但是随着消费者消费习惯的变化，线上线下相结合的模式，逐渐受到人民的追捧，一些大型连锁实体零售服装行业，开始进行O2O电商网站试水。

全渠道转型必须注意的关键点是什么？

1、做全渠道要一步一个脚印，别想着一夜暴富

互联网，许多人觉得这是可以让屌丝逆袭的行业，似乎实体企业搭上互联网快车，也能马上脱胎换骨。事实上并非如此，实体企业还是实体企业，盈利模式并未改变，只是换一种卖法，或者说换一个地方卖而已。

传统实体企业是终端为王、渠道制胜，品牌生产厂家主要竞争的是终端渠道销售，是卖场。终端渠道销售方式，永远离不开经销商和卖场的利益分成。在这样的分配底下，利润被一层一层的削减，已十分微薄。而O2O模式不等同与电商，O2O不用考虑经销商和终端的利润，可以通过低价俘获人心。

无论是自营连锁还是加盟合作，都需要在产品流通的过程中，获取利润，所以暴利思想是不现实的。

2、不要表面做着全渠道，心里还是痛恨电商

目前来说，大家普遍对实体经营过于悲观，而线上普遍看好。其实实体经营也有自己的优势，而是没有得到充分发挥而已，实体店强势回归是一个趋势，但是一定要经过管理方面、定位方面、分工方面的调整。实体终究还是实体，但功能却不是单一的了。电商不会全部取代实体，实体也不用害怕电商，草木皆兵，这两种模式其实是可以共同生存的。

3、适应互联网带来的分散性消费，颠覆以往的商圈意识

在全渠道时代，不能再以门店地点为中心内容而发展，传统的商圈意识将逐渐改变。以往门店经营有很多成功的方式，现在往往不再那么奏效，就是因为传统的经营方式起了变化。

4、提升自我服务水平，客户体验至上

在商品过剩的年代，选择权在消费者受众，我们一定要以消费者为中心，所以实体店经营战略要跟进和调整。在许多行业，尤其需要极致的品类管理、典雅的装修氛围，用精细化、专业化、差异化和便捷性更好迎合消费者需求。

借助线上，可以拓展经营范围。同时经营店面也可以大大缩小，直接可以降低物业租赁成本，这是企业真金白银的成本效益。同时，微业态经营也便于连锁企业迅速拓展领地，为高效发展创造基础。

现在许多电商服务商也开始寻求自身突破，所以实体商家要马上清醒了，认真分析当下局势，通过全渠道的转型拓宽销路，发挥线上线下各自的优势，达到1+1>2的效果，但这也意味着商家要分身同时管理线上和线下。对于全渠道来说，线上和线下的销售单和库存量都要打通，一体化管理，才不会出错。

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摘自：数商云