今年进入春节以来受到疫情的影响，各个天猫卖家不能正常营业，受到了不少损失。针对这样的情况各个阿里巴巴集团与蚂蚁金服集团发布《阿里巴巴告商家书》，推出六大方面20项特殊措施，扶助中小企业发展。

这一次的阿里巴巴此次推出的六大举措旨在支持全国特别是湖北等疫情较重地区的中小企业发展，包括减免平台商家经营费用、提供免息低息贷款、开放灵活就业岗位、补贴快递物流、提供数字化服务、支持远程办公等，来帮助商家应对暂时的困难。

天猫平台服务费是多少?为减少中小企业的经营成本，阿里巴巴将免去所有天猫商家2020年上半年的平台服务年费，此外所有淘宝、天猫商家免费使用网店装修工具“旺铺智能版”。

菜鸟对2020年3月31日前新入仓商家减免2个月仓租。全国口碑商户免除商品佣金至2020年2月29日，武汉口碑商户免除商品佣金至2020年3月31日。

蚂蚁金服旗下的网商银行专门为淘宝天猫上注册在湖北的商家拨出总额100亿人民币为期12个月的特别扶助贷款，其中前三个月贷款利息全免，后九个月利率打八折;

全国其他地区的淘宝、天猫商家提供为期12个月的、总额为100亿的特别扶助贷款，利率打八折。为缩短商家资金在途时间，符合条件的商家发货后无需等待消费者确认收货，就能收到由网商银行先行垫付的货款。

为了让物流转得更快，淘宝、天猫联合菜鸟设立10亿元专项基金，用于补贴供应链和物流，针对快递员，提供揽收补贴、免费保险，免收菜鸟裹裹技术服务费等措施来促进快递网络的恢复;对全国范围入仓的防疫商品免除2月份仓租以及上门提货的干线费用;为经营跨境进出口的商家提供保障和补贴。

为了让更多中小企业找到数字化发展的路径，阿里巴巴将开放更多数字化服务产品和能力。

全国所有线下商户均零门槛免费入驻淘宝直播、免费使用运营工具，没有加入淘宝直播的人要抓紧机会了。淘宝大学推出多项线上免费课程，在线辅导商家运营。菜鸟将开放智慧供应链大脑等数智产品和专属服务。

天猫商家平台服务费今年会减少很多，这是平台给商家的一个优惠措施，希望商家能渡过这个一个难关。

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