市场上真的有免费的客服系统吗？

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市场上真的有免费的客服系统吗？

作者:TPshop搜豹商城发布时间：2019-04-29 09:03 阅读：2026

众所周知，商城对接到qq客服时需要购买相关服务，这些大公司对接客户服务也并不是完全免费。那么在市面上真的有免费客服系统存在吗？

当然是有的，首先我们得了解什么是客服系统，客服系统是一个即时聊天软件，和qq，微信等聊天工具大同小异，但是与其他的聊天软件相比，客服系统的侧重点主要是企业与消费者之间的联系，针对于消费者的咨询，商家进行回应的一款营销工具。免费的产品当然有，但是后期运营的时候免费可能会成为企业最大的鸡肋，因为第三方客服系统可能会因为吸引用户眼球而打出免费的标签，但是有些免费仅仅是局限于用户试用，当商家开始真正的运营起来，客户量变大，但试用的产品一般都有各种功能的局限性，比如客服系统一共只能有多少会员咨询，如果需要承受更多的人流量，第三方平台会需要加价升级等操作。所以说，看似是免费，其实真正的坑都在后面，而企业一般开始运营后，即使发现系统有点小问题，也不会轻易的更换了，毕竟该对接的数据，该用的都用起来了，再临时换平台，也会造成很大的不便。

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这里不是在强调说免费的一定不好，只是，在专家多年考察平台的经验来看在选购客服系统时，免费不一定等于好，需要用钱购买，不一定代表亏，建议商家选择一次性购买可拿到源码的系统，而非选择免费的产品，免费虽好，但后期很容易使是商家陷入被动。

在这里推荐大家一款商业好用的,大公司正牌的客服系统, TPshop 搜豹公司开发的客服系统.

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