互联网时代的到来，移动互联网的发展以及手机的不断普及，微信成为社交软件的热门软件之一，拥有着庞大的用户群体，而微信平台也在不断的开发着新的功能，而小程序在2017年受到微信的大力扶持。很多企业也不断的开发小程序，当小程序开发后，企业如何运营小程序又是一个重点问题，而在运营小程序做好小程序推广方案中，有一个是十分重要的，就是小程序的社群运营，合理的利用小程序的社群运营，能够吸引更多潜在的用户，提高用户留存，从而使小程序大力推广出去。接下来tpshop商城小编介绍小程序商城推广之小程序社群运营。

1、如何弥补小程序的短板？

做了近一年的小程序产品，虽然享受到了很多小程序带来的实惠，但它的缺点和限制也同样突出，主要集中在以下：

对比一下上下两表，两者之间的优点与缺点大多都能够互补，比如：

社群中使用和推广小程序，能解决用户无法触达的问题；

小程序可以丰富社群体验，提高活动质量；

小程序可以记录下社群活动的关键部分，并对之后的持续展示露出有帮助；

社群可以通过小程序的持续内容更新来低成本维护；

在这之后，我调整了小程序的运营策略，将小程序的使用为主，推荐用户参加社群活动的运营为辅助，转变成活动社群为主，小程序在社群中的使用为辅助，这样才能更好的完成两者的互补与结合。

虽然实际操作起来还是差不多的，但主要改变的是大家的思想方式，及对小程序的认识。

2、如何持续为为销售人员提供合适的潜在用户？

据我所了解：目前国内所有的在线教育公司，其获客成本会随着销售单位价上升而上升。我们也不例外，所以最近给我制定的KPI就是要能够给销售同事提供足够多的Sales Leads（潜在用户）。之前这些潜在用户仅来源于线上线下活动，长期社群运营，用户自己看了广告推文后联系我们。

之前团队做活动，会让用户在活动开始之前填写像户口调查一样的问卷，每次活动也只能说是做一次收割一次，跟品牌越做越大，获取例子省时省力不沾边。而做长线社群本身就需要花很大的精力，而从大量的社群中获取用户，很多时候只能靠运气，就是几个用户刚好在运群里讨论到了你能够出售的产品时，恰好有销售人员出现又能解决。

这些都都跟持续、高效、省力完成挂不上关系，至少离我的理想方案差得太远，但最近就通过小程序将这个问题迎刃而解。

我们一直有个单词对赌的社群活动，每月能够举办两到三期，每期都有几百名新用户，没有限制用户背单词的形式和内容，但需要把当天背的单词打卡截图发送到我们的小卡小程序里，最后会根据用户的打卡情况来退还报名费。

很长一段时间，我们都没发现这个活动和用户有什么价值，运营也是是为了做而做，每次在打卡活动结束后，在群里打打自己的广告，最后在越来越多其它竞品的广告出现的时候，就把群解散了。直到某天，新来的同事在看数据的时候，发现其实每期目标用户的身份就已经写在这些打卡的照片上了。

这一点其实怪我自己，当初做这个打卡小程序的主要目的就是为了筛选用户。无论是用户在小程序中的参与行为，还是其在小程序内提交的各种数据，都可以很快的对新用户进行筛分。

所以在想到这点后，第二个问题其实也就不是问题了，只要做更多能够吸引所有人眼球的活动就好，然后在活动中，通过小程序逐步完成用户的筛分。

3、如何提高用户的留存时长？

这里先举两个的例子：

要从街上找一群喜欢看电影的人容易，还是找喜欢看推理剧的容易？

同样，是找喜欢体育的人容易，还是找喜欢打台球的人容易？

假如，我们可以选择不浪费任何进来的流量，只要你喜欢体育，我可以组织各种各样的比赛来满足你，直到有一天你发现你喜欢的女孩也打桌球。同样，我也可以让你喜欢上我们推荐的各种各样的电影，然后终有一天你会向你喜欢的推理剧的朋友推荐我们。

这一切，需要时间来浇灌等待用户发芽，需要肥料来给养让用户更喜欢我们的产品。

这里就继续说说最近的运营工作，我自己是有一个运营用的微信号的，主要是添加用户，解答他们在使用小程序中的问题。在活动期间，用户会比较积极的把我们的活动分享到朋友圈。但在活动结束之后，因为没有新的内容来填充，不出半个月，我的朋友圈经常就会变成下图的样子，全部都是竞品活动在刷屏，甚至有些会直接进入到这些社群当中。

为了避免用户口碑的进一步下滑，最后多只能将群解散，白白浪费活动进来的流量，对于我们这种不太擅长做流量的团队来说，太可惜、太浪费。

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