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购物中心会员营销如何去做？

作者:TPshop搜豹商城发布时间：2023-12-01 08:51 阅读：741

　　购物中心会员营销如何去做？除了常规的社群运营，购物中心非常注重会员营销策略，具体包括以下几种方式：

　　① 联名会员，共享用户资产

　　购物中心的用户既是百货商场、购物中心的用户，同时也是品牌门店的用户。尽管存在竞争关系，但购百企业和品牌可以实现共赢。通过联名会员、共享流量，达到沉淀用户的目标。

　　八佰伴便借此策略获取更多品牌资源，与顾客建立更多连接。目前，八佰伴已与资生堂、毛戈平等品牌展开合作。品牌提供线下首次开卡礼、到柜礼、复购礼等，八佰伴也通过吸引用户注册来提高会员数量。注册门槛较低，吸引了大量用户，某品牌与八佰伴的联名会员已达4万多人。

　　据品牌反馈，通过联名会员，新客户占比达到40%，且复购率远高于平均水平。品牌联名会员复购天数为67天，而品牌平均水平为135天。

　　② 会员营销，促进用户复购及裂变

　　在会员营销方面，正弘集团表现优异。2022年，正弘将所有场内扫码点餐、排队外卖闭环在自家小程序中，并开发了正弘餐饮新小程序。

　　截至目前，正弘会员超过400万人(包括小程序带货平台及餐饮小程序用户总数)，全年单店业绩突破40亿，小程序全年GMV上亿。正弘摸索出的“商场+餐饮”小程序创新模式在业界具有典型代表意义。

　　购物中心在用户沉淀方面，通过联名会员和会员营销策略，实现了用户复购和裂变，提高了业绩和GMV。

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