众所周知，O2O商务是一种电子商务模式，是支付模式和为商家创造客流量的一种结合表现方式。O2O商务在推动消费者购买线下生活服务类消费的过程中，逐渐表现出相对传统电子商务的优势与劣势。那么o2o模式的优势和劣势分别是什么呢?

　　一、o2o模式的优势

　　1. 对消费者而言：通过 O20 商务应用平台可以更好地了解线下商家的信息,获得更丰富的服务内容信息,还能通过方便快捷的方式与线下商家进行实时的在线交流,通过在线预订可获得相比线下基于门面、人力成本的更优惠的销售价格。

　　2. 对商家而言:利用互联网传播速度快,用户多的特性,通过 O2O 商务应用平台网上营销,可以帮助线下商家更好的宣传和展示线下无法展示的细节,吸引更多潜在客户到店消费,有效降低它的地推成本。通过客户的在线支付,可跟踪每笔交易,可以了解客户的喜好。通过020 商务应用平台,可获取大量用户消费数据,在与用户的沟通过程中可了解用户消费数量,有效提升对已有老客户的黏性。通过 O2O 商务应用平台的在线支付获得有效的预订,可帮助其合理安排存储量,有效节约库存成本。此外,通过 O2O 商务应用平台实现网上吸引客源,可以有效降低线下商家对店铺地段区位的依赖,降低租金等经营成本。

　　3.对 O20 应用平台运营商本身而言：因为 O2O 应用平台上运行的业务通常都是与人们日常生活息息相关的,通过平台对用户带来的优惠和便利,可吸引大量高粘性用户。通过线下商家提供有效的推广,根据消费者的预定情况实现可衡量的推广效果,从而吸引大量线下商家加入,获得巨大的广告收入。在获得一定的用户规模和线下商家的规模后，还可为 O2O 平台运营商开拓更多的盈利模式。

　　二、o2o模式的劣势

　　1.网络推广的覆盖面若不能达到一定程度，消费者的数量是有限的。手机应用的使用率与下载量直接相关，若没有一定的客户群体，交易量也难以保证。

　　2.网络展品与现实产品的差异，O2O消费的是线下产品，但对于首次消费的顾客，他们要仅凭图片想象产品。而每个人的心理预期不同，其对产品的要求自然参差不齐，如果商品不能满足消费者的最低要求，就将失去这一客源。

　　3.对服务的期待和线下服务不到位带来的心理落差。除了商品方面，线下服务最主要一点就是商家的服务态度，良好的服务可以弥补商品的不足，但恶劣的服务却无法被商品如美食等弥补。

　　4.商家产品、服务的优劣直接影响了O2O软件的推广。线下商家的产品和服务是O2O软件的根基，如果商家的产品和服务不过关将直接影响消费者对于软件的二次使用，这便是说你如果产品真的不靠谱，O2O也救不了你。

　　三、o2o模式的未来发展趋势

　　1.多种业务模式并存：现在o2o业务主要集中在生活服务以及餐饮外卖上，但是其他很多业务模式还没有真正的发展起来，未来o2o模式必将是多种业务模式存在的，不仅仅只局限于生活服务和餐饮外卖上。

　　2.服务体验更好：现在包括我们在使用o2o电商平台的时候，也偶尔会发生线上的文字描述的产品服务和最终去线下体验的服务存在差距的情况。未来随着行业不断的发展，这种服务的落差也会慢慢减少，会给用户带来更好的服务体验。

　　3.更加便利用户的生活：商家可以更好的收集到用户的数据信息，根据用户的行为来做针对的信息推荐和商品优化，更能便利用户的生活。

　　4.多种业务模式合一：随着科技的进步，o2o模式也会跟其他的b2c模式或者是新的一些模式来结合。

　　以上便是小编理解的O2O模式的优缺点，如果你对O2O商城系统感兴趣的话，可以联系HiShop，HiShop有着多年做O2O商城系统的经验，一定可以满足你的需求。